در گذرگاه توسعه محصول، بازاریابی و فروش، شخصی به نام مدیر بازاریابی محصول ایستاده است و مسئولیت‌های بسیاری را بر عهده دارد. مهم‌ترین مسئولیت مدیر بازاریابی محصول طراحی و اجرای استراتژی مارکتینگ برای یک محصول یا سرویس مشخص است. البته وظایف مدیر بازاریابی محصول فقط محدود به همین یک مورد نمی‌شود، اما همین مورد نیز به دانش و مهارت بالایی نیاز دارد. اما دانش و مهارت در چه حوزه‌هایی؟ اصلاً مسیر شغلی مدیر بازاریابی محصول چگونه است؟ آیا همه کسب و کارها به مدیر بازاریابی محصول نیاز دارند؟ در این مطلب، هر آنچه باید در مورد مدیر بازاریابی محصول و مسیر شغلی‌اش بدانید برای‌تان خواهیم گفت. با سگمنت آکادمی همراه باشید.
در این مطلب، هر آنچه باید در مورد مدیر بازاریابی محصول و مسیر شغلی‌اش بدانید برای‌تان خواهیم گفت. با سگمنت آکادمی همراه باشید.
مدیر بازاریابی محصول کیست؟
مدیر بازاریابی محصول (Product Marketing Manager) یا به اختصار PMM کسی است که مسئولیت موقعیت‌یابی محصول (Product Positioning)، پیام‌رسانی (Messaging) و برندینگ یک محصول را بر عهده دارد. البته این تعریف بسیار کلی است، برای شناخت دقیق شغل مدیریت بازاریابی محصول، باید عمیق‌تر نگاه کنیم.
مدیر بازاریابی محصول بر طراحی و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی برای محصولات مشخصی نظارت می‌کند. در واقع، این مدیر با درک عمیقش از مخاطبان هدف و محصول و ویژگی‌هایش، می‌توانید نقش موثری در طراحی و اجرای کمپین داشته باشد.
شش مسئولیت مهم مدیر بازاریابی محصول
مدیر بازاریابی محصول مسئول برقراری ارتباط میان محصول و مشتری بالقوه است، از این رو، برای طی کردن این مسیر و رسیدن به هدف، باید از عهده شش مسئولیت مهم بر بیاید.
- طراحی پرسونای کاربر و مشتری
- تحقیقات بازار و شناخت محیط رقابتی
- همکاری با تیم بازاریابی برای تولید مطالب مربوط به محصول و ویژگی‌ها و مزایایش
- آموزش تیم فروش
- طراحی و توسعه استراتژی ورود به بازار (Go-To-Market Strategy)
- همکاری با مدیر محصول در راستای تعریف اهداف و معیارهای لانچ محصول (Product Launch)
مدیر محصول (Product Manager) کیست؟
تا به این‌جا، با مدیر بازاریابی محصول و شرح وظایفش آشنا شدید. بهتر است مدیر محصول (Product Manager) و شرح وظایفش را بشناسید تا آن‌ها را با یکدیگر اشتباه نگیرید. مدیر محصول مسئولیت محصول را بر عهده دارد: استراتژی محصول، ایجاد و توسعه نقشه راه محصول (product roadmap) و شرح آن برای تیم توسعه.
آیا یک شخص می‌تواند مدیر محصول و مدیر بازاریابی محصول باشد؟
اما آیا یک شخص می‌تواند هر دو سمت مدیر محصول و مدیر بازاریابی محصول را بر عهده داشته باشد؟ باید بگوییم خیر! این دو شغل متفاوت از یکدیگر هستند و در هر کدام نیز مسئولیت‌های متعددی وجود دارد که انجام هر کدام‌شان مستلزم داشتن مهارت و دانش مشخصی است. فقط سوپرمن می‌تواند دو شغل را همزمان بر عهده بگیرد.
وقتی می‌گوییم مدیر محصول و مدیر بازاریابی محصول می‌توانند یک نفر باشند، در واقع، همه مسئولیت‌های زیر را بر دوش یک نفر قرار داده‌ایم:
- جمع‌آوری اطلاعات بازار
- شناخت پرسونای کاربر و مشتری
- طراحی و اجرای استراتژی قیمت‌گذاری محصول
- طراحی و مدیریت نقشه راه محصول
- تجربه و تحلیل سود و ضررها
- تجزیه و تحلیل بازار و شناخت رقبا
- طراحی و تجزیه و تحلیل نظرسنجی‌ها
- همکاری با تیم روابط عمومی
- آموزش تیم فروش
- شناخت مفاهیم مارکتینگ، از جمله نقشه سفر مشتری (Customer Journey Map) و قیف بازاریابی (Marketing Funnel)
همانطور که مشاهده کردید، حجم کاری بسیار بالا است و یک نفر نمی‌تواند به خوبی، از عهده هر دو بر بیاید.
مدیر بازاریابی محصول چه مهارت‌هایی دارد؟
مدیر بازاریابی محصول باید مهارت‌های یک مارکتر و یک مدیر محصول را همزمان داشته باشد. از برخی از مهم‌ترین مهارت‌های لازم برای مدیر بازاریابی محصول عبارتند از:
- برقرار ارتباط با دیگری
- داستان‌سرایی
- مدیریت پروژه
- همکاری
- مذاکره
- خلاقیت
- همدلی
- مهارت حل مسئله
- مهارت‌های دیجیتال مارکتینگ
- مهارت‌های بین فردی
- درک نیازها و رفتارهای مشتری
- مدیریت کمپین
- تجزیه و تحلیل داده‌ها و تصمیم‌گیری بر اساس آن‌ها
- توانایی اولویت‌بندی وظایف و مسئولیت‌ها در هر پروژه
مدیر بازاریابی محصول از چه ابزارهایی استفاده می‌کند؟
مدیر بازاریابی محصول، بسته به مسئولیت‌هایش و نوع کسب و کار، مسئولیت‌های متعددی را بر عهده دارد. در حال حاضر، ابزارهای متعددی وجود دارد که مدیران بازاریابی محصول در سراسر جهان برای انجام مسئولیت‌های‌شان از آن‌ها استفاده می‌کنند. در ادامه، از ابزارهای لازم برای مسئولیت‌های مختلف برای‌تان گفته‌ایم.
- تجزیه و تحلیل و تحقیقات بازار: Typeform، Google Analytics، UserTesting، Segment و Amplitude
- مدیریت پروژه: Trello، Asana، Slack و InVision، ProductBoard و ProdPad
- تولید محتوا: Sketch، Wistia، Venngage و Canva
- مارکتینگ: MailChimp، HubSpot، Customer.io، Chameleon، Ahrefs و Buzzsumo
- نرم افزار مدیریت روابط مشتری (CRM): Salesforce و HubSpot
- ابزارهای ایمیل مارکتینگ: Mailchimp، Constant Contact
- ابزارهای ایمیل مارکتینگ: Mailchimp، Constant Contact
- سیستم مدیریت محتوا (CMS): WordPress و Contentful
چگونه مدیر بازاریابی محصول شویم؟
اگر به شغل مدیریت بازاریابی محصول علاقه دارید، باید یک سری مراحل را طی کنید تا به نتیجه برسید:
شرکت در دوره‌های آموزشی مدیریت بازاریابی محصول
در دوره‌های متمرکز بر مبانی بازار، رفتار مشتری، تحقیقات بازار و تجزیه و تحلیل داده‌ها شرکت کنید. تا جایی که می‌توانید مهارت و دانش جمع کنید.
مطالعه منابع آموزشی
به دوره‌های آموزشی بسنده نکنید. منابع آموزشی مختلف را نیز مطالعه کنید.
کارآموزی
فقط یادگیری تئوری کافی نیست، باید آموزه‌های‌تان را در عمل پیاده کنید. در این مرحله، می‌توانید به سراغ کارآموزی بروید. درآمد کارآموزی طبیعتاً زیاد نیست، اما به توسعه مهارت‌های سخت و نرم‌تان کمک می‌کند.
شناسایی صنعت مورد نظر
در ابتدای مسیر شغلی‌تان، از این شاخه به آن شاخه نپرید. صنعت مورد نظرتان را شناسایی کنید و در مورد بازار، رقبا، مشتریان و چالش‌های آن اطلاعات کسب کنید.
شبکه‌سازی
وقتی از مرحله مبتدی و کارآموزی گذر کردید، با مدیران بازاریابی محصول در شرکت‌تان همکاری بیشتری داشته باشید و برای پیشرفت تلاش کنید. همچنین می‌توانید با شرکت‌های دیگر شروع به همکاری کنید.
درآمد مدیر بازاریابی محصول
و اما می‌رسیم به درآمد مدیران بازاریابی محصول! اول از همه، باید بگوییم که بازار کار مدیریت بازاریابی محصول بسیار خوب است و با متخصص شدن در این حوزه، فرصت‌های شغلی بسیاری پیش روی‌تان قرار می‌گیرد. در آمد مدیریت بازاریابی محصول بستگی به عوامل مختلفی دارد:
- شرکت محل کارتان
- میزان مهارت‌های‌تان
- میزان تجربه کاری‌تان
اگر به فکر مهاجرت هستید، باید بدانید درآمد مدیران بازاریابی محصول در کشورهای دیگر نیز بسیار خوب است. به طور کلی، در کشورهای اروپایی، درآمد سالانه این مدیران به شرح زیر است:
- سرپرست بخش بازاریابی محصول: 127000 یورو
- مدیر ارشد بازاریابی محصول: 89000 یورو
- مدیر بازاریابی محصول: 76000 یورو
در کشورهای اروپایی نیز درآمدتان بستگی به میزان تجربه و مهارت‌های‌تان دارد.
سخن آخر
تا به این‌جا، با مدیر بازاریابی محصول و مسئولیت‌هایش آشنا شدید. همانطور که مشاهده کردید، شغل مدیریت بازاریابی محصول حول محور موقعیت‌یابی، پیام‌رسانی و برندینگ محصول می‌چرخد. مدیر بازاریابی محصول نیاز به محصول را در بازار ایجاد می‌کند و با طراحی استراتژی‌های مارکتینگ و فروش، کاربران را به سوی خرید محصول سوق می‌دهد. مدیر موفق بازاریابی محصول مخاطب، بازار و رقبا را به خوبی می‌شناسند، مهارت گفتاری و نوشتاری بالایی دارد، به مارکتینگ و مباحث آن مسلط است و مهارت تیمی بالایی دارد. با اتکا بر همین مهارت‌ها و آموزه‌ها، با تیم‌های فروش، مارکتینگ و مدیریت محصول ارتباط کارآمدی را برقرار می‌کند و در نهایت، کسب و کار را به سوی اهدافش پیش می‌برد.