آیا می‌دانستید تعداد ایمیل‌ها سه برابر بیشتر همه حساب‌های کاربری اینستاگرام و ایکس است؟ آیا می‌دانستید احتمال دریافت کلیک از ایمیل شش برابر بیشتر از احتمال دریافت کلیک از شبکه اجتماعی ایکس است؟ شاید باورتان نشوند، ولی نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در ایمیل مارکتینگ بالاتر از نرخ بازگشت سرمایه از هر کانال دیگری است! همین دلایل برای اثبات اهمیت ایمیل مارکتین کافی است، مگر نه؟ خب حتما الان سوالات زیادی در ذهن‌تان ایجاد شده است. ایمیل مارکتینگ چیست؟ یادگیری ایمیل مارکتینگ را دقیقا از کجا شروع کنم؟ چه مراحلی را باید پشت سر بگذارم؟ میزان موفقیت کمپین ایمیل مارکتینگ را چگونه بسنجم؟ اصلا نگران نباشید. همه این سوالات و هر سوال دیگری که در ذهن دارید پاسخ مشخصی دارد. در این مطلب، هر آنچه باید در مورد ایمیل مارکتینگ بدانید برای‌تان خواهیم گفت. با سگمنت آکادمی همراه باشید.
ایمیل مارکتینگ چیست؟
ایمیل مارکتینگ از شاخه‌های دیجیتال مارکتینگ است که طی آن، پیام‌ها یا خبرنامه‌هایی برای مشترکین (subscriber) از طریق ایمیل ارسال می‌شود. هدف از ارسال این ایمیل‌ها برقراری ارتباط با کاربران، پروموت کردن محصول یا سرویس، افزایش آگاهی از برند (Brand Awareness) و در نهایت، افزایش فروش است.
کمپین ایمیل مارکتینگ بسیار مقرون به صرفه است، ردیابی و تحلیل آن بسیار آسان است و به راحتی، می‌توانید میزان موفقیت آن را بسنجید. علاوه بر همه این‌ها، در کمپین‌های ایمیل مارکتینگ، می‌توانید برای کاربران ایمیل شخصی‌سازه‌شده ارسال کنید!
قدمت ایمیل مارکتینگ به اندازه قدمت پیدایش اینترنت است. اولین ایمیل در راستای ایمیل مارکتینگ در سال ۱۹۷۸ ارسال شد و نتیجه آن شگفت‌انگیز بود: فروش ۱۳ میلیون دلاری!
چه زمانی از ایمیل مارکتینگ استفاده کنیم؟
اگر اهداف زیر را در سر دارید، از ایمیل مارکتینگ غافل نشوید.
- برقراری ارتباط با کاربر
- افزایش آگاهی از برند
- پروموت کردن محتوا، محصول یا سرویس
- تولید سرنخ (Lead)
چرا ایمیل مارکتینگ مهم است؟
اهمیت ایمیل مارکتینگ بر هیچ کس پوشیده نیست و حتما شما هم تا به این‌جا، از اهمیت آن آگاه شده‌اید. در ادامه، از اهمیت ایمیل مارکتینگ با آمار و ارقام برای‌تان گفته‌ایم تا تکرار مکررات نباشد.
- تقریبا ۸۷٪ از دیجیتال مارکترها معتقدند ایمیل مارکتینگ برای موفقیت هر کسب و کاری ضروری است.
- ایمیل دومین کانال محبوب دیجیتال مارکترها است.
- طی سال‌های ۲۰۲۳ و ۲۰۲۴، ایمیل سومین کانال محبوب مارکترهای B2B برای انتشار محتوا بوده است.
- در سراسر جهان، بیش از ۴.۳ میلیارد کاربر ایمیل وجود دارد. پیش‌بینی‌ها حاکی از آن است که تا کمتر از یک سال دیگر، شمار این کاربران به ۴.۴۸ میلیارد نفر برسد. بنابراین اگر می‌خواهید به حداکثر کاربران دسترسی داشته باشید، ایمیل بهترین کانال است.
- در سال ۲۰۲۲، در ازای هر دلار هزینه برای کمپین‌های ایمیل مارکتینگ ۳۵ دلار سود به دست آمده است.
- تقریبا ۵۱٪ از دیجیتال مارکترها ایمیل را موثرترین کانال بازاریابی می‌دانند.
- در سال ۲۰۲۳، سرمایه‌گذاری روی ایمیل مارکتینگ ۳۳٪ افزایش پیدا کرد.
- تقریبا ۳۳٪ از دیجیتال مارکترها هفته‌‌ای یک ایمیل برای کاربران ارسال می‌کنند و ۲۶٪ از آنان ماهی چند ایمیل را ارسال می‌کنند.
چگونه ایمیل مارکتینگ را شروع کنیم؟
اگر می‌خواهید کمپین ایمیل مارکتینگ قدرتمندی را طراحی و اجرا کنید و با آن، همه مشتریان‌تان را تحت تاثیر قرار دهید، باید قدم به قدم پیش بروید. سنجیده و اصولی! در ادامه، این مراحل را برای‌تان گفته‌ایم.
استراتژی ایمیل مارکتینگ طراحی کنید
در قدم اول، باید یک استراتژی ایمیل مارکتینگ برای خودتان طراحی کنید. طی طراحی این استراتژی، باید به فکر ارسال ایمیلی باشید که کاربران‌تان از دریافتش خوشحال شوند.
مخاطب‌تان را بشناسید
شناخت مخاطب بسیار ضروری است. در واقع، باید پرسونای مخاطب را بشناسید و نقاط درد (Pain Point) و نیازهایش را کاملا درک کنید. بدین ترتیب، می‌توانید کمپینی متناسب با نیازها و تقاضای کاربر راه‌اندازی کنید. چه چیزی بهتر از این!
فهرست گیرندگان ایمیل را تهیه کنید
فهرستی از کسانی که قرار است اینیل‌تان را دریافت کنند تهیه کنید. اگر لیست کوتاه است، اصلا دلسرد نشوید! کمی زمان می‌برد تا به فهرستی بلند برسید. پس صبور باشید. لیدها و مشترکین برای شما حکم طلا را دارند و باید برای افزایش تعدادشان تلاش کنید تا روز به روز، فهرست‌تان بلندتر شود.
نوع کمپین را مشخص کنید
کمپین ایمیل مارکتینگ انوع مختلفی دارد و بسته به هدف‌تان، باید از میان‌شان انتخاب کنید. برای مثال:
- می‌خواهید خبرنامه هفتگی ارسال کنید؟
- قصد دارید محصول یا سرویس جدیدتان را معرفی کنید؟
- قرار است صفحه لندینگ (Landing Page) یا پست وبلاگ‌تان را ایمیل کنید؟
بعد از پاسخ دادن به چنین سوالاتی، می‌توانید نوع کمپین ایمیل مارکتینگ‌تان را مشخص کنید.
برنامه‌ریزی کنید
در این مرحله، باید مشخص کنید که قرار است چند وقت یک بار، برای مشترکین‌تان ایمیل ارسال کنید. مخاطب باید بداند چه زمانی انتظار دریافت ایمیل از سوی شما را داشته باشد.
اگر ایمیل‌ها را به طور مرتب ارسال کنید، به مرور زمان، مخاطب به شما اعتماد می‌کند و حتی برندتان ملکه ذهن مخاطب می‌شود. چه چیزی ارزشمندتر از این؟
نتایج را تجزیه و تحلیل کنید
بعد از این مراحل، نوبت به تجزیه و تحلیل می‌رسد. هر مارکتر باید همواره به فکر ارزیابی و تحلیل نتایج باشد. با تحلیل نتایج، می‌توانید استراتژی‌تان را بهبود دهید.
استفاده از لید مگنت (Lead Magnet) در ایمیل مارکتینگ
لید مگنت‌ها (Lead Magnet) دقیقاً همان کاری را انجام می‌دهند که فکر می‌کنید: مثل آهنربا سرنخ‌ها را به سوی شما جذب می‌کنند. برای جذب آن‌ها، باید یک سری آفر رایگان برای‌شان در نظر بگیرید. لید مگمت باید مفید و مرتبط با نیاز مشتری باشد. در واقع، باید چیزی را در اختیار مخاطب‌تان قرار دهید که به دردش می‌خورد. بدین ترتیب، ترغیب می‌شود ایمیل و دیگر اطلاعاتش را در ازای دریافت آفر رایگان در اختیارتان قرار دهید. از پرکاربردترین لید مگنت‌ها می‌توان به کتاب الکترونیک، اینوگرافیک، مطالعات موردی و گزارش‌ها، وبینار یا دوره رایگان و ابزارهای مختلف اشاره کرد. بنابراین برای داشتن لیدهای بیشتر، نباید از این ابزارها غافل شوید.
سخن آخر
ایمیل همواره از یکی از پراستفاده‌ترین کانال‌های مارکتینگ بوده است. ایمیل مارکتینگ، اگر به شیوه صحیح انجام شود، در افزایش فروش، افزایش آگاهی از برند و افزایش تعداد مشتریان وفادارتان بسیار موثر خواهد بود. ایمیل به اندازه‌هایی مثل اینستاگرام و تلگرام پرزرق و برق نیست، اما مارکتینگ از طریق آن، همواره موفق‌آمیز بوده است، چرا که با صرف حداقل هزینه، می‌توانید محتوای مورد نظرتان را، به سرعت، به دست کاربر مورد نظرتان برسانید.