اگر می‌خواهید از اس ام اس مارکتینگ برای افزایش ترافیک وبسایت، فروش بیشتر و تشویق مشتریان وفادارتان استفاده کنید، باید بگوییم تصمیم درستی گرفته‌اید! اس ام اس مارکتینگ برند و وبسایت شما را مستقیماً به تلفن همراه مشتریان‌تان می‌برد تا بتوانند روی لینک سایت شما کلیک کنند، وارد آن شوند، چرخی بزنند و نهایتاً خرید کنند. البته همه این نتایج درخشان به شرطی است که اس ام اس مارکتینگ را به شیوه درست اجرا کنید. اگر مسیر را اشتباه بروید، یک استراتژی خام اس ام اس مارکتینگ باعث می‌شود بخشی از مشتریان‌تان را برای همیشه از دست بدهید. اما اس ام اس مارکتینگ چیست؟ چگونه می‌توانیم حداکثر بهره را از آن ببریم؟ در ادامه این مطلب، هر آنچه باید در مورد اس ام اس مارکتینگ بدانید برای‌تان خواهیم گفت. با سگمنت آکادمی همراه باشید.
اس ام اس مارکتینگ (SMS Marketing) چیست؟
اس ام اس مارکتینگ (SMS Marketing) از کانال‌های مستقیم مارکتینگ است که در آن، از پیامک برای برقراری ارتباط با مشتری، ارائه پیشنهاد (آفر) به او، اطلاع‌رسانی در مورد به‌روزرسانی‌ها و دیگر اطلاعات مهم استفاده می‌کنند. اس ام اس ابزار بسیار قدرتمندی برای برقراری ارتباط با کاربران و اطلاع‌رسانی به آنان است.
اس ام اس مارکتینگ از انواع بازاریابی مستقیم (Direct Marketing) و شباهت‌هایی نیز با ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) دارد. در این روش مستقیم از بازاریابی ارتباط مستقیم و بدون واسطه‌ای میان برند و مشتری ایجاد می‌شود و به علاوه، مشتری احساس ارزشمندی می‌کند.
مزایای اس ام اس مارکتینگ چیست؟
و اما می‌رسیم به مزایای اس ام اس مارکتینگ! در ادامه، از مزایای این ابزار مارکتینگ مستقیم برای‌تان خواهیم گفت.
ارسال فوری
پیامک فوراً به دست مخاطب می‌رسد. بنابراین خیال‌تان راحت است که پیام مورد نظرتان را در زمان مورد نظر به دست مخاطب‌تان رسانده‌اید. به همین دلیل، می‌توانید از این ابزار برای ارسال پیام‌های فوری و وابسته به زمان استفاده کنید. مثلاً اگر قرار است رویدادی را برگزار کنید یا تخفیف چند روزه‌ای را به کاربران‌تان دهید، با استفاده از پیامک، می‌توانید فوراً آنان را در جریان امور قرار دهید.
افزایش تعامل، کلیک و فروش
اس ام اس مارکتینگ تأثیر قابل توجهی بر میزان ترافیک، کلیک و فروش‌تان خواهد داشت. به گزارش‌های زیر توجه کنید:
- اس ام مارکتینگ باعث افزیش 60.5 درصدی میزان تعامل مشتریان با وبسایت می‌شود.
- اس ام مارکتینگ باعث افزایش 53.5 درصدی نرخ کلیک (CTR) می‌شود.
- 37.5 درصد از بزرگسان در آمریکا تبلیغات اس ام اسی را به تبلیغات از طریق شبکه‌های اجتماعی و اپلیکیشن‌های مختلف ترجیح می‌دهند.
مقرون به صرفه
اس ام اس مارکتینگ از روش‌های مقرون به صرفه بازاریابی است، به خصوص وقتی می‌خواهید نرخ تعامل را به میزان قابل توجهی افزایش دهید. کسب و کارهای کوچک و بزرگ می‌توانند از این ابزار مارکتینگ استفاده کنند.
بهترین روش‌های اجرای اس ام اس مارکتینگ
اگر می‌خواهید کمپین اس ام اس مارکتینگ موفقی را طراحی و اجرا کنید، باید چند نکته بسیار مهم را در ذهن داشته باشید. در ادامه، از بهترین روش‌ها و مهم‌ترین نکات اجرای اس ام اس مارکتینگ برای‌تان خواهیم گفت.
رضایت کاربر را برای ارسال پیامک دریافت کنید
شما نمی‌توانید به هر کاربری پیامک ارسال کنید. پیش از ارسال هر گونه پیامک، باید رضایت کاربر را داشته باشید. اما چگونه؟ مثلاً اس ام اس را برای کاربرانی ارسال کنید که در وبسایت شما ثبت نام کرده‌اند یا فرمی را پر کرده‌اند و دوست دارند در جریان اخبار مربوط به کسب و کار شما قرار بگیرند.
از ارسال بیش از حد پیامک اجتناب کنید
بیش از حد پیامک ارسال نکنید. ارسال پیامک‌های بی‌حد کاربر را خسته می‌کند و گذشته از آن، باعث می‌شود به دریافت پیامک از سوی شما عادت کند و اصلاً آن‌ها را باز نکند. بنابراین باید در تکرار این کار بسیار دقت کنید.
مختصر و مفید بنویسید
متن اس ام اس باید مختصر و مفید باشد. بهتر است تعداد کاراکترهای هر پیامک بیشتر از 160 عدد نشود. پیام‌تان را با زبان ساده و بسیار مختصر بیان کنید. در نوشتن متن پیامک برای اس ام اس مارکتینگ، باید سعی کنید پیام اصلی‌تان را بسیار کوتاه بیان کنید و کال تو اکشن (CTA) مشخصی را نیز در انتها قرار دهید. بدین ترتیب، می‌توانید بازخورد مطلوبی را از کاربران مورد نظرتان دریافت کنید.
پیامک را شخصی‌سازی کنید
برای جلب توجه کاربران و جذب مشتری بیشتر، بهتر است متن پیامک را شخصی‌سازی کنید. مثلاً:
- نام مخاطب را در متن پیامک بگنجانید
- برای هر کاربر، اطلاعات و آفرهای متناسب با نیازش ارسال کنید
- در مورد تاریخ آخرین تعاملش را برندتان صحبت کنید.
خودتان را معرفی کنید
هیچ کاربری به پیام‌های ناشناس توجه نمی‌کند و علاقه‌ای نیز به دریافت‌شان ندارد. بنابراین باید در همان ابتدای متن پیامک برندتان معرفی کنید و از این طریق، توجه مخاطب را به خودتان جلب کنید و او را ترغیب به مطالعه ادامه پیامک کنید.
سخن آخر
اس ام اس مارکتینگ از بهترین ابزارهای مارکتینگ مستقیم است که سبب ایجاد ارتباط مستقیم میان برند شما مشتریان‌تان می‌شود. با اجرای کمپین‌های اصولی اس ام اس مارکتینگ، می‌توانید نرخ کلیک، ترافیک وبسایت و همچنین فروش‌تان را به میزان قابل توجهی افزایش دهید. فرقی نمی‌کند هدف‌تان از اس ام اس مارکتینگ چیست، در هر صورت، باید اصول این شیوه را رعایت کنید تا به نتیجه دلخواه‌تان برسید.