سال‌هاست که وقتی آگهی‌های استخدام را باز می‌کنیم، متوجه نیاز شرکت‌های مختلف، در ابعاد کوچک و بزرگ، به دیجیتال مارکتر می‌شویم. اما مگر دیجیتال مارکتر کیست؟ چه خدماتی را به شرکت‌ها ارائه می‌دهد؟ به طور خلاصه، می‌توانیم بگوییم دیجیتال مارکتر مسئول معرفی برند، ایجاد تعامل میان برند و کاربر، تبدیل کاربر به مشتری، افزایش ترافیک وبسایت و ایجاد لید باکیفیت است. همین شرح مختصر وظایف دیجیتال مارکتر برای بیان اهمیت دیجیتال مارکتینگ کافی است! هر برندی که بخواهد در جهان در حال پیشرفت مدرن پیشرفت کند، باید دیجیتال مارکتری را در تیمش داشته باشد. یا پیدایش هوش مصنوعی (AI) نیاز به حضور دیجیتال مارکتر در شرکت‌ها بیشتر نیز شده است. اما چگونه می‌توانیم وارد این حیطه جذاب و رو به رشد شویم؟ مسیر شغلی دیجیتال مارکتر چیست؟ از کجا شروع کنیم؟ چگونه دیجیتال مارکتر موفقی شویم؟ همه این سوالات پاسخ مشخصی دارند، اصلاً نگران نباشید!
در این مطلب، از دیجیتال مارکتر و نحوه تبدیل شدن به دیجیتال مارکتری موفق و پردرآمد برای‌تان خواهیم گفت. با سگمنت آکادمی همراه باشید.
دیجیتال مارکتر کیست؟
دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) یعنی معرفی محصولات و خدمات از طریق کانال‌های دیجیتال و با استفاده از اینترنت و موبایل. دیجیتال مارکتر (Digital Marketer) شخصی متخصص است که از دانش و مهارت‌های دیجیتال مارکتینگ و کانال‌های مختلف دیجیتال برای معرفی و تبلیغات برند، محصول یا سرویس استفاده می‌کند.
دیجیتال مارکتر از کانال‌های زیر برای رسیدن به اهدافش استفاده می‌کند:
- وبسایت
- رسانه‌های اجتماعی (فیسبوک (Facebook)، یوتیوب (YouTube)، ایکس (x یا همان توئیتر سابق) و اینستاگرام (Instagram))
- موتورهای جستجو (مثل گوگل (Google) و یاهو (Yahoo))
- ایمیل مارکتینگ
- بهینه‌سازی موتور جستجو یا همان خدمات سئو (SEO)
- تبلیغات پولی (مثل تبلیغات کلیکی (Pay Per Click) و هزینه به ازای هر کلیک (Cost Per Click))
- بازاریابی محتوا (یا همان Content Marketing)
- اینفلوئنسر مارکتینگ
- افیلیت مارکتینگ (Affiliate Marketing)
- موبایل مارکتینگ
اما دیجیتال مارکتر فقط در میان این ابزارها و کانال‌ها سیر نمی‌کند، بلکه باید با استفاده از داده‌های به دست آمده، عملکرد اقداماتش را در این کانال‌ها نیز بررسی کند. با استفاده از این ارزیابی و بررسی، داده‌هایی را برای بهبود فعالیت‌هایش، قرار گرفتن در مسیر درست و راه‌اندازی کمپین‌های موفق به دست می‌آورد.
دیجیتال مارکتر همواره مشغول طراحی، اجرا و بهبود استراتژی دیجیتال مارکتینگش است.
دیجیتال مارکتر متخصص یا دیجیتال مارکتر همه چیز دان؟
تا به این‌جا، با نمایی کلی از شغل دیجیتال مارکتینگ و شرح وظایف دیجیتال مارکتر آشنا شدید. حتماً این سوال برای‌تان پیش آمده است که آیا باید همه این کانال‌ها و ابزارها را یاد بگیرم یا این‌که در یکی دو تا حوزه متخصص شوم؟ پاسخ این سوال روشن است! در ابتدای مسیر شغلی‌تان، باید با مهارت‌های مختلف را یاد بگیرید و آشنایی کافی را با بخش‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ داشته باشید. این شناخت به دو شیوه کمک‌تان می‌کند:
- حوزه تخصصی‌تان را شناسایی می‌کنید. برای مثال، متوجه می‌شوید که دوست دارید مدیر سئو (SEO manager) شوید یا این‌که نه، مدیریت شبکه‌های اجتماعی (social media managers) برای‌تان جذاب‌تر است.
- وارد هر حیطه‌ای از دیجیتال مارکتینگ شوید، دانش‌تان در مورد حیطه‌ها و ابزارهای دیگر، کمک‌تان خواهد کرد. در واقع، این سطح از دانش و مهارت باعث می‌شود عملکرد بهتری در حوزه تخصصی‌تان داشته باشید.
دیجیتال مارکتر موفق چه مهارت‌هایی دارد؟
دیجیتال مارکتینگ شغلی بسیار هیجان‌انگیز است، چرا که دو روز کاری هیج دیجیتال مارکتری شبیه به یکدیگر نیست. یک روز باید برای انتشار محتوا در رسانه‌های اجتماعی برنامه‌ریزی کند و روز دیگر، برای مشتریان قدیمی که مدت‌هاست به وبسایت سر نزده‌اند ایمیل ارسال کنند.
هر دیجیتال مارکتر برای موفقیت در این شغل هیجان‌انگیزش، باید مهارت‌های مختلف و دانش گسترده‌ای داشته باشد. اما منظور از دانش و مهارت‌های مختلف چیست؟ برای ورود به حیطه دیجیتال مارکتینگ چه مهارت‌هایی را یاد بگیریم؟ دیجیتال مارکترهای موفق چه مهارت‌هایی دارند؟ در ادامه، به این سوالات‌تان پاسخ داده‌ایم.
ویدئو مارکتینگ (Video Marketing)
جلب توجه اشخاص در فضای آنلاین اصلاً کار راحتی نیست، اما ویدئو جلب این توجه را آسان‌تر کرده است. به همین دلیل، 91% از کسب و کارها ویدئو را در میان ابزارهای مارکتینگ‌شان قرار داده‌اند و 88% از آنها ویدئو را بخش مهمی از استراتژی کلی کسب و کارشان می‌دانند. امروز، دیگر لازم نیست برای تماشای ویدئو، وارد یوتیوب شوید و سرچ کنید، بلکه با یک جستجوی ساده در گوگل، میتوانید در همان صفحه گوگل، در بخش Video و Discover به انواع ویدئو دسترسی داشته باشید.
دیجیتال مارکتر موفق و خلاق مهارت استفاده از ویدئو را در راستای مارکتینگ دارد:
- طراحی سناریو برای تولید ویدئو
- نحوه استفاده از پلتفرم‌ها برای انتشار ویدئوهای کوتاه
- شناسایی محتوای ویدئویی مناسب برای هر پلتفرم
در دنیای امروز، ویدئو مارتینگ بخش جدانشدنی استراتژی بازاریابی محتوا است و شناخت آن به شما کمک می‌کند تا از پلتفرم‌های مختلف برای جذب مخاطبان مختلف استفاده کنید.
بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO)
بهینه‌سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization) یا به اختصار CRO برای تبدیل ترافیک وبسایت به اقدام (Action) طراحی شده است. عدد نرخ تبدیل (Conversion Rate) حاکی از تعداد کاربرانی است که وارد وبسایت‌تان شده‌اند و اقدامی را انجام داده‌اند. وقتی کاربر یا بازدیدکننده اقدامی را انجام می‌دهد، در واقع، «تبدیل» شده است. اقدام لزوماً خرید کردن نیست، بلکه پر کردن پرسشنانه و ثبت نام در سایت مصداق‌های تبدیل هستند. اما این تبدیل به چه دردی می‌خورد؟ هر تبدیل به معنای نزدیک شدن به خرید است و ایجاد درآمد مستقیم برای کسب و کار است. دیجیتال مارکترهای ماهر راه و رسم بهینه‌سازی وبسایت برای تشویق کاربر به اقدام و خرید می‌دانند.
بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) و بازاریابی موتور جستجو (SEM)
هر جستجوی آنلاین ترافیکی را به وبسایت و صفحه لندینگ می‌آورد. به همین دلیل، بر هر دیجیتال مارکتر واجب است بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) و مارکتینگ موتور جستجو (SEM) را بشناسد.
دیجیتال مارکتر باید بداند سئو چیست و چگونه به کسب و کارها کمک می‌کند. با این شناخت و مهارت، میتوانید کلمات کلیدی مرتباط با کسب و کارتان را پیدا کنید و از آنها استفاده کنید، لینک‌سازی داخلی (Internal Linking) و لینک‌سازی خارجی را بشناسید و با بهینه‌سازی محتوا و تصویر نیز آشنا باشید.
ماهیت مارکتینگ موتور جستجو نیز مثل بهینه‌سازی موتور جستجو است و هدف آن، هدایت اشخاص به سوی وبسایت است. اما در مارکتینگ موتور جستجو، برای افزایش ترافیک وبسایت «باید» هزینه‌ای را پرداخت کنید.
بعد از به دست آوردن این مهارت‌ها و به کارگیری‌شان، میتوانید رتبه اول گوگل را به خودتان اختصاص دهید.
بازاریابی محتوا (Content Marketing)
بازاریابی محتوا (Content Marketing) از اجزای لاینفک دیجیتال مارکتینگ است. وقتی از ضرورت شناخت بازاریابی محتوا برای دیجیتال مارکترها صحبت می‌کنیم، منظورمان شناخت ابعاد زیر است:
- ابعاد مختلف محتوا
- نحوه تولید محتوا
- نحوه تولید محتوای اثرگذار
- نحوه تولید محتوا برای پلتفرم‌های مختلف
- نحوه انتشار محتوا در پلتفرم‌های محتوا
- شناخت مخاطب محتوا
اما شناخت این مباحث چه کمکی به دیجیتال مارکترها می‌کند؟ با آگاهی از این مباحث، میتوانید عملکرد بهتری در کانال‌ها و رسانه‌های مختلف داشته باشید و بدین ترتیب، کمک بیشتری به رشد کسب و کار کنید.
امروز دیگر نقش و اهمیت محتوا در پیشرفت کسب و کارها بر هیچ کس پوشیده نیست. طبق گزارش Forbes Advisor، تقربیاً 74% از شرکت‌ها معتقدند بازاریابی محتوا نقش قابل توجهی در افزایش تعداد سرنخ‌ها (lead) دارد. بازاریابی محتوا به جذب کاربر، افزایش تعامل او با وبسایت و برند و در نهایت، تبدیل آن به مشتری بسیار کمک می‌کند. بنابراین درک بازاریابی محتوا و کسب تجربه در آن برای هر دیجیتال مارکتر واجب و ضروری است.
شاید فکر کنید که امروز، هر کسی می‌تواند با استفاده از هوش مصنوعی (AI) تولید محتوا انجام دهد. بله، هوش مصنوعی در تولید محتوا کمک‌تان می‌کند، اما یادتان باشد که محتوای تولیدشده با هوش مصنوعی، بدون دخالت انسان، هیچ ارزشی ندارد. محتوای حاصل از هوش مصنوعی باید کاملاً بررسی و ویرایش شود.
تجزیه و تحلیل داده‌ها
تجزیه و تحلیل در همه ابعاد دیجیتال مارکتینگ اهمیت دارد، از این رو، دیجیتال مارکتر باید تحلیل‌گر باشد. منابع مختلفی برای دستیابی به داده وجود دارد، اما آنچه اهمیت دارد توانایی دیجتال مارکتر در تحلیل داده و تهیه گزارش از آنها است. علاوه بر این‌ها، دیجیتال مارکتر ماهر می‌تواند از این تحلیل‌ها و گزارش‌ها برای پیش بردن کسب و کار به سوی پیشرفت استفاده کند.
کمپین‌ها را با دقت نظارت کنید و یافته‌های برآمده از رفتار کاربران را بررسی کنید تا بتوانید بر اساس آنها راه حل ارائه دهید و در نهایت، نرخ تبدیل و ترافیک سایت را افزایش دهید.
بدین ترتیب، تجزیه و تحلیل دیجیتال مارکتر به طراحی تک تک مراحل نقشه سفر مشتری (Consumer Journey) کمک می‌کند.
گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) از بهترین پلتفرم‌ها برای دستیابی به داده و تحلیل آن است. با استفاده از این ابزار، میتوانید اطلاعات مفیدی را در مورد وبسایت‌تان و رفتار کاربران آن داشته باشید.
گردآوری داده‌ها و تحلیل‌شان در حیطه دیجیتال مارکتینگ ضروری است. داده‌ها و گزارش حاصل از تحلیل آنها درست مثل معدن طلا است که اگر به درستی و به شیوه خلاقانه از آنها استفاده کنید، میتوانید کاربران بسیاری را جذب کنید و آنها را تبدیل به مشتریانی وفادار کنید.
هوش مصنوعی (AI)
پیشرفت تکنولوژی هوش مصنوعی (AI) و پیدایش ابزارهایی مثل ChatGPT و Gemini باعث ایجاد تحولاتی در حیطه دیجیتال مارکتینگ شده است. هوش مصنوعی وارد ابعاد مختلف دیجیتال مارکتینگ شده است. برای مثال، با استفاده از ابزارهای آن، میتوانید داده‌ها را تجزیه و تحلیل کنید و برای تولید محتوا ایده بگیرید. جالب است بدانید که در حال حاضر، 64% از کارفرمایان ترجیح می‌دهند دیجیتال مارکترهایی را استخدام کنند که با هوش مصنوعی و کاربرد آن دیجیتال مارکتینگ آشنایی کافی را داشته باشند.
تبلیغات کلیکی (PPC)
ترافیک ارگانیک بسیار خوب است، اما در دراز مدت، تأثیر می‌گذارد. به همین دلیل، بسیاری از شرکت‌ها ترجیح می‌دهند در ازای تبلیغات پول پرداخت کنند تا زودتر به نتیجه برسند و لیدهای باکیفیتی را به سوی وبسایت‌شان بکشانند. در این شرایط، تبلیغات کلیکی (Pay Per Click) یا به اختصار PPC اهمیت پیدا می‌کند. بسیاری از شرکت‌ها به دنبال استخدام دیجیتال مارکترهایی هستند که آشنایی کامل را با این نوع بازاریابی داشته باشند. دیجیتال مارکتر متخصص این حوزه:
- تحقیق کلمات کلیدی را انجام می‌دهد.
- صفحه‌های لندینگ و وب را بهینه‌سازی می‌کند.
- از تکنیک‌های بهینه‌سازی ترخ تبدیل (CRO) استفاده کند.
- ردیابی و تحلیل می‌کند.
- با کپی رایتینگ آشنایی کافی را دارد.
یادتان باشد که حتی اگر نیازی به اجرای کمپین‌های PPC نباشد، باز هم باید تبلیغات کلیکی و تأثیرش را بر سفر مشتری بشناسید.
تجربه کاربری (UX)
تجربه کاربری (User Experience) یا به اختصار UX کلید موفقیت دیجیتال مارکتینگ است. نحوه تعامل میان کاربران و وبسایت یا اپلیکیشن شما اهمیت بسیار زیادی دارد. روز به روز، تعداد پلتفرم‌های ارائه‌دهنده خدمات و محصولات بیشتر می‌شود، اما پلتفرم موفق است که بتواند کاربر را در همه مراحل سفرش حفظ کند و نهایتاً، او را تبدیل به مشتری کند.
تصویر کنید قرار است کمپینی را در اینستاگرام با هدف هدایت کاربر به سوی وبسایت یا لندینگ پیج اجرا کنید. در طراحی و اجرای این کمپین، باید یک سری موارد را در نظر داشته باشید: آیا پیام کمپین در راستای پیام برندتان است؟ آیا عناصر صفحه لندینگ‌تان شبیه به عناصر به کاررفته در طراحی تبلیغات (برای مثال، رنگ، فونت و غیره) است؟
هنگام طراحی کمپین دیجیتال مارکتینگ، باید همه نقاط تماس (touchpoint) مشتری را در نظر داشته باشید.
مهارت‌های نرم برای هر دیجیتال مارکتر
دیجیتال مارکتر به یک سری مهارت‌های نرم نیز نیاز دارد:
- سازگاری و انعطاف‌پذیری
- مهارت حل مسئله
- جستجوگری و کنجکاوی
- خلاقیت
- مهارت برقراری ارتباط برای بیان ایده‌ها و نظرات
- توجه به جزئیات
- توانایی اولویت‌بندی کارها و وظایف
- توانایی انجام کار تیمی
- توانایی کار کردن تحت فشار زیاد
- مهارت شبکه‌سازی
با یادگیری مهارت‌های بالا و تلاش برای رشد آنها در خودتان، میتوانید از مهارت‌های سخت‌تان نیز به شیوه بهتری استفاده کنید.
چگونه کارشناس دیجیتال مارکتینگ شویم؟
و اما چگونه دیجیتال مارکتر شویم؟ هر دیجیتال مارکتر موفق با مباحثی مثل مدیریت برند، استراتژی محتوا، بهینه‌سازی موتور جستجو و گوگل آنالیتیکس آشنایی کامل را دارد. در قدم اول، باید با مباحث دیجیتال مارکتینگ آشنا شوید. برای کسب این آشنایی، میتوانید در دوره‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ شرکت کنید یا این‌که خودتان به سراغ منابع مختلف بروید و اطلاعات لازم را کسب کنید. پس از کسب مهارت در حیطه‌های مختلف، میتوانید برای کارآموزی در شرکت‌های مختلف و آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ اقدام کنید. وقتی تجربه لازم را کسب کردید و دانش‌تان را در دنیای واقعی اجرا کردید، میتوانید در شرکت‌های مختلف، در مقام دیجیتال مارکتر، مشغول به کار شوید.
درآمد دیجیتال مارکتر چقدر است؟
درآمد دیجیتال مارکترها بستگی به عوامل مختلفی دارد: میزان تجربه و سابقه‌کار و میزان تخصص و حیطه‌های آشنایی‌تان. بنابراین، هر چه سابقه کارتان بیشتر باشد و هر چه تعداد حیطه‌های تخصصی‌تان بیشتر باشد، بالطبع درآمد بیشتری نیز خواهید داشت. به طور کلی، در آمد دجیتال مارکترها، از کارآموزی دیجیتال مارکتینگ تا مدیریت آن، حداقل 6 میلیون تومان است و به بیش از 30 میلیون تومان نیز می‌رسد.
اگر دوست دارید خارج از ایران دیجیتال مارکتر شوید و مسیر شغلی‌تان را در کشور دیگری دنبال کنید، باید بدانید که موقعیت‌های شغلی متعدد و درآمد مطلوبی در انتظارتان است. حقوق ماهانه دیجیتال مارکتر در خارج از ایران به شرح زیر است:
درآمد دستیار دیجیتال مارکتر: بین 22000 تا 25000 یورو
درآمد کارشناس دیجیتال مارکتینگ باسابقه: 22000 تا 28000 یورو
درآمد مدیر ارشد دیجیتال مارکتینگ: تا 48000 یورو
ساعت کار دیجیتال مارکترها در هفته
ساعت کار دیجیتال مارکتر هفته‌ای بین 37 تا 40 ساعت است. اما این ساعت بسته به عوامل مختلف متغیر است. برای مثال، در زمان برگزاری کمپین‌های مارکتینگ و انجام پروژه‌های خاص، ساعت کار دیجیتال مارکترها به میزان قابل توجهی افزایش خواهد یافت.
همچنین اگر دوست داشته باشید، میتوانید شغل نیمه‌وقت داشته باشید و همزمان، با چند شرکت کوچک و بزرگ کار کنید.
سخن آخر
تا به این‌جا، با دیجیتال مارکتینگ و شغل دیجیتال مارکترها آشنا شدید. همانطور که متوجه شدید، شغل دیجیتال مارکترها بسیار جذاب و هیجان انگیز است، چرا که تنوع وظایف‌شان بسیار زیاد است. اگر دوست دارید وارد حیطه دیجیتال مارکتینگ شوید و دیجیتال مارکتر موفقی باشید، بهتر است به فکر یادگیری مهارت‌های سخت و نرم باشید. در دنیای امروز، نیاز به حضور دیجیتال مارکترها در هر کسب و کارها روز به روز بیشتر می‌شود، از این رو، با یادگیری مهارت‌های لازم، میتوانید آینده شغلی‌تان را تضمین کنید.