وقتی تبلیغاتی را در گوگل یا شبکه‌های اجتماعی انجام می‌دهید، حتماً دوست دارید بدانید چند نفر تبلیغ شما را دیده‌اند، چند نفر بی‌تفاوت از کنار آن گذشته‌اند و چند نفر روی آن کلیک کرده‌اند. نرخ کلیک یا همان CTR شما را در جریان این تعامل‌ها قرار می‌دهد. نرخ کلیک از معیارهای بسیار مهم در دیجیتال مارکتینگ است و اطلاعات ارزشمندی را در مورد تبلیغات‌تان و میزان اثرگذاری‌اش در اختیارتان قرار می‌دهد. اما فرمول نرخ کلیک چیست؟ درصد مطلوب نرخ کلیک چقدر است؟ چگونه نرخ کلیک را افزایش دهیم؟ در ادامه این مطلب، هر آنچه باید در مورد نرخ کلیک و روش‌های افزایش آن بدانید برای‌تان خواهیم گفت. با سگمنت آکادمی همراه باشید.
نرخ کلیک چیست؟
نرخ کلیک (Click-Through Rate) یا به اختصار CTR از معیارهای مارکتینگ است و ما را در جریان میزان اثرگذاری یک لینک، ایمیل یا تبلیغات قرار می‌دهد. نرخ کلیک یک عدد است و برای رسیدن به آن، باید تعداد دفعات کلیک را تقسیم بر تعداد ایمپرشن کنید. برای رسیدن به درصد، باید عدد حاصل را در عدد صد ضرب کنید.
معمولاً از نرخ کلیک برای سنجش اثرگذاری کمپین‌های تبلیغاتی PPC در موتورهای جستجو و شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. مثلاً وقتی در پلتفرم‌هایی مثل گوگل ادز (Google Ads)، تبلیغات کلیکی (Pay Per Click) انجام می‌دهید، می‌توانید میزان اثرگذاری‌اش را با اندازه‌گیری نرخ کلیک بسنجید.
درصد CTR حاکی از میزان ترافیک ارگانیک وبسایت شما است و بالطبع، هر چه این عدد بالاتر باشد، بهتر است.
نرخ کلیک مطلوب چقدر است؟
نرخ کلیک مطلوب بسته به نوع کسب و کار، پلتفرم مورد نظر و نوع تبلیغات متغیر است. در ادامه، عدد مطلوب نرخ کلیک را در برخی از صنایع برای‌تان گفته‌ایم:
- طراحی و مُد: 6.46%
- هنر و سرگرمی: 11.78%
- فروش اتومبیل: 8.77%
- تعمیر اتومبیل: 5.91%
- زیبایی و مراقبت‌های پوستی: 6.87%
- آموزش: 6.41%
- دندانپزشکی: 5.34%
- سلامت و تناسب اندام: 6.44%
- املاک: 9.09%
- غذا و رستوران: 8.65%
- سفر: 10.03%
- ورزش: 10.53%
همانطور که مشاهده کردید، نمی‌توان عدد مشخصی را برای همه صنایع و حوزه‌ها در نظر گرفت.
اهمیت نرخ کلیک در تست A/B
نرخ کلیک در تست A/B یا همان A/B Testing اهمیت بسیار زیادی دارد، چرا که به شما می‌گوید کدام عنصر خلاقانه، کدام تصویر یا کدام کلمه کلیدی باعث افزایش تعداد کلیک‌ها شده است. بنابراین اگر قصد اجرای تست A/B را دارید، باید در مقایسه‌های‌تان و بعد از اعمال هر تغییر، به نرخ کلیک توجه کنید.
ارتباط بین نرخ کلیک و نرخ تبدیل
بالا بودن نرخ کلیک نشانه بسیار خوبی است، اما همیشه حاکی از موفقیت کمپین تبلیغاتی نیست. اگر نرخ کلیک بالا باشد، اما نرخ تبدیل (Conversion Rate) به نسبت آن پایین باشد، در واقع، شما ضرر کرده‌اید و تبلیغات‌تان سودی برای‌تان نداشته است. بنابراین باید همواره نرخ تبدیل را نیز نظارت کنید.
روش‌های افزایش نرخ کلیک چیست؟
و اما چگونه نرخ کلیک را افزایش دهیم؟ در ادامه، از روش‌های افزاش نرخ کلیک برای‌تان گفته‌ایم.
استفاده از کلمات کلیدی درست
با تحقیق کلمات کلیدی شروع کنیم! در قدم اول، باید انواع کلمات کلیدی را بشناسید و با توجه به این شناخت و میزان حجم جستجوی کلمات کلیدی، بهترین گزینه‌ها را انتخاب کنید. در این مرحله، باید هدف کاربر (Search Intent) را از جستجو بشناسید و بدانید دقیقاً به دنبال چیست.
بررسی کمپین‌های قبلی
کمپین‌های تبلیغاتی قبلی‌تان را بررسی کنید و نقاط ضعف و قوت‌تان را بسنجید. ببینید در نمونه‌های قبلی کدام عوامل سبب کاهش یا افزایش نرخ کلیک شده‌اند. با شناسایی آن‌ها، می‌توانید کمپین موفق‌تری را طراحی کنید و در نتیجه، نرخ کلیک را نیز افزایش دهید.
نوشتن متن تبلیغاتی جذاب
در نوشتن متن تبلیغ (Ad Copy) بسیار دقت کنید. ارزش‌های برند و ویژگی‌های محصول یا سرویس‌تان را در قالب متنی جذاب و گیرا ارائه دهید تا کاربر ترغیب شود روی آن کلیک کند.
انتخاب کال تو اکشن
هنگام انتخاب کال تو اکشن (CTA) بسیار دقت کنید. یادتان باشد که CTA باید کاملاً شفاف و روشن باشد تا مخاطب بتواند روی آن متمرکز شود و تصمیم به کلیک کردن بگیرد.
توجه به پرسونای مخاطب
پرسونا، پرسونا، پرسونا! هر چقدر از اهمیت پرسونا در دیجیتال مارکتینگ بگوییم، کم گفته‌ایم. برای طراحی و اجرای هر کمپین تبلیغاتی، پرسونای مخاطب‌تان را در نظر بگیرید و با توجه به آن، پیش بروید. علایق، چالش‌ها، دغدغه‌ها و رفتارهای مخاطب را بشناسید و بر اساس آن‌ها، تبلیغاتی خلاقانه و اثرگذار را انجام دهید.
سخن آخر
نرخ کلیک یا CTR از معیارهای مارکتینگ است و اطلاعات مهمی را در مورد میزان اثرگذاری کمپین تبلیغاتی‌تان به شما می‌دهد. در واقع، درصد نرخ کلیک به شما می‌گوید چند نفر تبلیغات شما را دیده‌اند و چند نفر روی آن کلیک کرده‌اند. نرخ کلیک خوب و مطلوب در هر صنعت متفاوت است و نمی‌توان عدد مشخصی را برای همه صنایع تعیین کرد. بنابراین باید آن را با توجه به صنعت خودتان بسنجید. با راهکارهایی مثل انتخاب کلمه کلیدی درست، نوشتن متن تبلیغاتی جذاب و توجه به پرسونای مخاطب، می‌تواند درصد نرخ کلیک‌تان را به میزان قابل توجهی افزایش دهید. یادتان باشد که برای سنجش میزان موفقیت کمپین تبلیغاتی، نباید فقط روی نرخ کلیک تمرکز کنید، بلکه باید حواستان به نرخ بازگشت سرمایه (ROI) نیز باشد و ببینید که آیا هزینه تبلیغات عایدی نیز برای‌تان داشته است یا خیر!