وقتی در مورد کسب و کار صحبت می‌کنیم، کمتر مفهومی پیدا می‌شود که به اندازه نرخ بازگشت سرمایه یا همان ROI اهمیت داشته باشد. نرخ بازگشت سرمایه حاکی از میزان سوددهی سرمایه‌گذاری شما است. فرقی نمی‌کند کسب و کار جدیدی را راه‌اندازی کرده‌اید، نرم‌افزای را طراحی کرده‌اید یا قصد دارید کمپین بازاریابی برگزار کنید، در هر صورت، هدف نهایی‌تان رسیدن به پول بیشتر است. اگر مفهوم نرخ بازگشت سرمایه را بشناسید و نحوه محاسبه آن را یاد بگیرید، متوجه خواهید شد کدام سرمایه‌گذاری به نفع‌تان خواهد بود و کدام یک صرفاً هدر دادن سرمایه است. بنابراین پیش از هر اقدامی، بهتر است ROI را بشناسید. در این مطلب، هر آنچه باید در مورد نرخ بازگشت سرمایه، نحوه محاسبه و افزایش آن بدانید برای‌تان خواهیم گفت. با سگمنت آکادمی همراه باشید.
نرخ بازگشت سرمایه (Return on Investment) چیست؟
نرخ بازگشت سرمایه (Return on Investment) یا به اختصار ROI میزان سود حاصل از یک یا چند سرمایه‌گذاری است.
اجازه دهید از همین ابتدا، مسئله‌ای را روشن کنیم! وقتی از سرمایه‌گذاری صحبت می‌کنیم، منظورمان چیز عجیب و غریب و عظیمی نیست. هر هزینه‌ای که برای بهبود کسب و کارهای کوچک و بزرگ صرف می‌کنید در دسته سرمایه‌گذاری قرار می‌گیرد.
کسب و کارها از ROI برای پیش بینی و سنجش میزان سوددهی پروژه‌ها و سرمایه‌گذاری‌های‌شان استفاده می‌کنند. برای مثال، اگر صاحب کسب و کاری روی یک کمپین تبلیغاتی سرمایه‌گذاری کرده باشد، با توجه به ROI، سود حاصل از تبلیغاتش را محاسبه می‌کند. اگر سود حاصل بیشتر از هزینه صرف‌شده باشد، این سود را ROI کمپین تبیلیغاتی می‌نامند. البته ROI همیشه مثبت نیست و ممکن است منفی باشد و این منفی بودن حاکی از ضرر مالی شما است.
چگونه نرخ بازگشت سرمایه را محاسبه کنیم؟
برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه، فرمول مشخصی وجود دارد: باید ارزش فعلی سرمایه را منهای هزینه سرمایه‌گذاری کنید و عدد حاصل را تقسیم بر هزینه سرمایه‌گذاری کنید. اجازه دهید این فرمول را با ذکر یک مثال برای‌تان روشن کنیم. تصور کنید پانصد هزار تومان برای تبلیغات خرج کرده‌اید و در پی آن، یک میلیون تومان سوده کرده‌اید. طبق فرمول محاسبه ROI، نرخ بازگشت سرمایه‌تان یک یا همان صد در صد بوده است.
فرمول محاسبه نرخ بازگشت سرمایه به شما می‌گوید که آیا در سرمایه‌گذاری سود کرده‌اید یا خیر. عدد حاصل از این فرمول حاکی از میزان ارزش سرمایه‌گذاری‌تان است. با استفاده از آن، می‌توانید سود احتماعی کسب و کارتان را نیز پیش بینی کنید و سرمایه‌گذاری‌های بهتر و بهینه‌تری را انجام دهید.
نرخ بازگشت سرمایه در دیجیتال مارکتینگ چیست؟
در حوزه دیجیتال مارکتینگ، برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه، باید به عوامل و معیارهای مختلفی توجه کنیم. از مهمترین معیارها می‌توان به هزینه به ازای هر اقدام (Coast per Action)، نرخ تبدیل (Conversion Rate) و نرخ تعامل اشاره کرد. برای محاسبه هر کدام از این موارد، فرمول‌های مشخصی وجود دارد. به علاوه، ابزارها و پلتفرم‌های متعددی نیز وجود دارد که با استفاده از آن‌ها، می‌توانید میزان اثرگذاری و سوددهی کمپین‌های بازاریابی و تبلیغات‌تان را بسنجید و اقدامات لازم را در راستای بهبودشان انجام دهید.
استفاده از خدمات سئو در فعالیت‌های دیجیتال بسیار کمک‌تان می‌کند و نرخ بازگشت سرمایه را به میزان قابل توجهی افزایش می‌دهد.
محدودیت فرمول نرخ بازگشت سرمایه چیست؟
همانطور که مشاهده کردید، محاسبه نرخ بازگشت سرمایه آسان است و از سوی دیگر، این فرمول جهانی است و برای سرمایه‌گذاری در سراسر دنیا، می‌توانید از آن استفاده کنید. اما فرمول محاسبه ROI محدودیت‌هایی نیز دارد و از مهمترین آن‌ها می‌توان به عدم لحاظ زمان و تورم در آن اشاره کرد. برای مثال، نرخ بازگشت سرمایه دو کسب و کار 50% است. اما یکی از آن‌ها طی سه سال به این عدد رسیده است و کسب و کار دیگر پنج سال زمان نیاز دارد تا به این درصد برسد. اگر در این فرمول، مسئله زمان نیز لحاظ می‌شد، ممکن بود سرمایه‌گذار چشم انداز دیگری را برای کارش در نظر بگیرد و حتی انتخاب دیگری را انجام دهد.
چگونه نرخ بازگشت سرمایه را افزایش دهیم؟
برای افزایش نرخ بازگشت سرمایه، باید به نوع کسب و کارتان توجه داشته باشید. در واقع، نمی‌توان یک نسخه برای افزایش نرخ سرمایه همه کسب و کارها پیچید. اما با یک سری راهکارها در بسیاری از کسب و کارها مشترک است و با استفاده از آن‌ها می‌توانید نرخ بازگشت سرمایه را افزایش دهید.
- استفاده از ابزارهای مناسب برای تحلیل داده‌ها
- شناخت پرسونای مخاطب هدف و توجه ویژه به آن
- شناخت نقشه سفر مشتری (Customer Journey Map) و حرکت در مسیر آن
- کاهش هزینه‌های اضافه (overhead cost)
سخن آخر
تا به این‌جا، با مفهوم نرخ بازگشت سرمایه یا همان ROI آشنا شدید. نرخ بازگشت سرمایه فرمول مشخصی دارد که با استفاده از آن، می‌توانید میزان سود و ضرر سرمایه‌گذاری‌های قبلی‌تان را بسنجید و برای سرمایه‌گذاری‌های بعدی‌تان نیز تصمیم بگیرید. نرخ بازگشت سرمایه را به درصد بیان می‌کنند. این فرمول تصویری از سود یا ضرر سرمایه‌گذاری‌تان را به شما نشان می‌دهد، اما در آن، عواملی مانند زمان و نرخ تورم در نظر گرفته نشده است. با همه این‌ها، فرمول ROI در سطح جهان پذیرفته شده است و از آن برای محاسبه سود انواع کسب و کار استفاده می‌کنند.